Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

– nachfolgend „Anbieter" genannt – und dem Kunden über die Nutzung der angebotenen Software-as-a-Service (SaaS) Dienste sowie sonstiger Dienstleistungen.

(2) Der Kunde erkennt diese AGB mit der Registrierung oder Bestellung an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl ein Verbraucher als auch ein Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen über das Internet zur Verfügung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und dem gewählten Tarif.

(2) Zu den angebotenen SaaS-Diensten gehören insbesondere:

• Website Monitoring: Überwachung von Websites mit Benachrichtigungen und Status-Pages
• IT-Dokumentation: Verwaltung und Dokumentation von IT-Infrastruktur
• Managed Hosting: Bereitstellung von Hosting-Diensten

(3) Die Nutzung erfolgt über einen Webbrowser. Der Kunde erhält nach Registrierung Zugangsdaten zu seinem persönlichen Konto.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, die Dienste technisch weiterzuentwickeln und zu verbessern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und keine wesentliche Einschränkung der vereinbarten Leistungen darstellt.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Mit der Registrierung oder Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter (Aktivierung des Kontos oder Buchungsbestätigung) zustande.

(3) Der Kunde versichert, dass alle bei der Registrierung gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

(4) Die Zugangsdaten sind vom Kunden geheim zu halten. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten erfolgen, es sei denn, er hat den Missbrauch nicht zu vertreten.

§ 4 Kostenlose Tarife (Free Plans)

(1) Bestimmte Dienste werden kostenlos angeboten (Free Plan). Der Umfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung.

(2) Der Anbieter behält sich vor, kostenlose Tarife jederzeit einzuschränken, zu ändern oder einzustellen. Der Kunde wird hierüber mit einer Frist von mindestens 14 Tagen per E-Mail informiert.

(3) Bei kostenlosen Tarifen besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder Support-Leistungen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

(3) Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Lastschrift.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise für zukünftige Abrechnungszeiträume anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(2) Die Kündigung kann über das Kundenportal (Billing Portal), per E-Mail an info@luap-hosting.de oder schriftlich erfolgen.

(3) Bei Kündigung während eines laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt keine anteilige Rückerstattung. Die Dienste bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Wesentlichem Verstoß gegen diese AGB durch die andere Partei
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Missbrauch der Dienste

(5) Nach Vertragsende werden die Kundendaten für 30 Tage aufbewahrt. Danach erfolgt eine Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 7 Verfügbarkeit und Service Level

(1) Der Anbieter ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten. Eine Verfügbarkeit von 98% im Jahresmittel wird angestrebt (ausgenommen geplante Wartungsarbeiten).

(2) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen, die auf höhere Gewalt, Handlungen Dritter oder Umstände außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind.

(3) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

§ 8 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die:

• Gegen geltendes Recht verstoßen
• Die Rechte Dritter verletzen
• Die Integrität oder Sicherheit der Systeme gefährden
• Die Nutzung durch andere Kunden beeinträchtigen

(2) Der Kunde ist für alle Inhalte, die er über die Dienste speichert oder verarbeitet, selbst verantwortlich.

(3) Der Kunde hat geeignete Maßnahmen zum Schutz seiner Zugangsdaten zu treffen und diese regelmäßig zu aktualisieren.

(4) Bei Verdacht auf Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

§ 9 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG).

(2) Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

(3) Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter über die Dienste verarbeitet, ist er selbst verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO und trägt die alleinige Verantwortung für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

§ 10 Haftung und Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) Maximale Haftungssumme: Außer in den Fällen von Absatz 1 ist die Gesamthaftung des Anbieters für alle Ansprüche aus einem Vertragsjahr auf die Höhe der vom Kunden in diesem Jahr gezahlten Vergütung begrenzt.

§ 11 Gewährleistung und Mängelansprüche

(1) Der Anbieter gewährleistet die Funktionsfähigkeit der Dienste gemäß der Produktbeschreibung.

(2) Mängel sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Der Anbieter wird Mängel in angemessener Frist beheben.

(3) Ein Mangel liegt nicht vor bei:

• Unerheblichen Abweichungen von der Beschreibung
• Nur geringfügiger Beeinträchtigung der Nutzbarkeit
• Fehlern, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden
• Inkompatibilitäten mit der Systemumgebung des Kunden

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

§ 13 Geistiges Eigentum

(1) Alle Rechte an der Software, den Marken und sonstigen Schutzrechten verbleiben beim Anbieter oder dessen Lizenzgebern.

(2) Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Dienste für die Dauer des Vertrags.

(3) Eine Unterlizenzierung, Weitergabe oder Reproduktion der Software ist nicht gestattet.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (Remseck am Neckar).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.

(5) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.